[더코리아-서울 종로구] 종로구 부암동은 카카오톡 채널 ‘부암동 이웃사랑’을 운영해 비대면 방식으로 복지상담 서비스와 각종 유용한 정보를 제공하고, 어려운 상황에 놓인 이웃을 발굴하기 위해 노력하고 있다.

카카오톡 채널 개설은 코로나19 장기화로 기존의 대면 복지사업 추진이 어려워짐에 따라 온라인으로 주민 간 상호 소통하며 촘촘한 인적 안전망을 구축, 지역 내 위기 가구를 발굴하려는 뜻을 담았다.

또한 원하는 주민에게는 실시간으로 온라인 상담까지 제공함으로써 더욱 신속하게 지원책을 연계해주려 한다.

‘부암동 이웃사랑’은 평일 09:00~18:00 모바일 카카오톡에서 이용 가능하다.

누구나 익명성이 보장된 실시간 온라인 창구를 통해 상담을 받고, 마을 내 다양한 복지사업에 대한 내용을 전달받을 수 있다. 또 이곳에선 명예사회복지공무원이나 통장, 지역사회보장협의체 회원 등이 복지사각지대에 놓인 어려운 이웃을 제보하는 일에 함께한다.

한편 종로구는 이밖에도 코로나19 위기를 극복하고 주민들의 심신 건강을 챙기기 위한 여러 사업을 운영해 왔다.

그 예로 관내 17개 전 동에서 카카오톡을 활용해 복지 정보와 상담 서비스를 제공하였으며, 1인 가구 안부확인 전용콜 ‘당신의 목소리를 들려주세요’ 사업을 추진해 1인 가구의 사회적 고립을 예방하는 일에 앞장서고 있다.

구 관계자는 “비대면 소통망 ‘부암동 이웃사랑’이 어려운 상황에 처한 이웃을 신속히 찾아낼 뿐만 아니라 상담을 희망하는 주민에게는 유용한 온라인 창구로 기능하길 바란다”라고 전했다.