[더코리아-충북] 충청북도교육청(교육감 윤건영)은 5일(금), <2024년 민원제도 개선과제 발굴>을 위하여 국민생각함 대국민 투표를 통해 도민들의 다양한 의견을 받는다고 밝혔다.

도교육청은 도민들의 의견내용을 바탕으로 민원특성을 분석해 「2024년 민원행정 및 제도개선 기본계획」을 수립․시행할 방침이다.

또한, ▲민원인 개인정보 보호교육 ▲고충민원처리실태의 주기적 점검 ▲찾아가는 민원표준서식 준수교육 등을 통해 교직원의 민원 업무 역량을 강화하고 찾아가는 민원 서비스 등을 통해 도민 가까이에서 신뢰있는 감동 민원서비스를 제공할 계획이다.

이날, 윤건영 교육감 주재로 실시한 회의에서 행정안전부가 주관한 <2023년 민원서비스 종합평가>의 부진한 성적을 만회하고 2024년 민원서비스 종합평가에 효과적으로 대응하기 위해 각 지표별 문제점과 대책을 공유하는 자리를 마련했다.

전년도 부진한 지표를 중심으로 ▲국민신문고 이송신속도 및 민원처리기한 준수 ▲민원답변 충실도 제고 ▲고충민원 해소․예방 노력도 등은 전 부서가 지속적으로 관심을 갖고 실적을 관리하여 개선해야 할 사항임을 강조했다.

윤건영 교육감은 “각 부서에서는 개선 사항을 체계적으로 점검․관리하고 적극적으로 협조해야 하며, 도민의 만족을 넘어 감동하는 충북교육청의 민원서비스가 되도록 전 직원이 적극적으로 노력을 다할 것이다.”라고 말했다.