[더코리아-서울 송파구] 송파구(구청장 서강석)가 대민 접촉이 많은 공무원들의 안전한 근무환경 조성을 위해 ‘특이민원 발생 대응방법 교육’을 실시하는 등 민원담당 공무원 보호를 위한 지원을 대폭 강화한다고 밝혔다.
공무원에게 민원실 등에서 폭력을 휘두르거나 폭언하는 사례가 매년 급증하고 있다. 최근 행정안전부 집계를 보면, 민원인이 공무원을 상대로 저지른 폭행·폭언·성희롱·기물파괴 등 각종 위법행위 건수는 2019년 3만48,054건에서 2021년 5만 1,883건으로 폭증했으며, 올해 초에는 일부 지자체에서 민원인의흉기에 공무원이 다치는 심각한 사건들이 수차례 발생했다.
서강석 구청장은 “민원 담당 공무원들은 이유없는 욕설이나 폭행 등 예기치 못한 사건, 사고에 무방비로 노출되어있다. 이들이 안심하고 일할 수 있도록 현장 대응 능력을 강화하고, 안전한 근무환경을 조성하는데 주력할 것”이라고 강조했다.
이에 구는 5월 17일부터 ①민원담당 공무원을 대상으로 2회에 걸쳐 ‘소통불가 특이민원 대응방법 교육’을 시행했다. 교육은 법규와 절차를 무시한 요구를 하는 민원인에 대한 대처방법을 중심으로 WYP교육컨설팅 박원영 강사의 강연으로 진행되었다.
교육을 받은 한 공무원은 “악성민원 때문에 번아웃되고, 작은 일에도 짜증이 많이 나서 내가 이상한건가, 내가 미쳐가나 싶었는데, '소통불가 특이민원 대응방법 교육' 듣고 내 잘못이 아니구나 싶은 생각에 눈물이 났다”고 소감을 전했다. 또, “기존에 알지 못했던 법적, 제도적 권리와 응대방법 등이 많은 도움이 됐다”는 후기를 전하는 등 민원담당 공무원들의 공감대가 형성되어 추후 관리자급 공무원을 대상으로 추가 교육을 실시할 계획이다.
더불어, 오는 6월부터는 동주민센터에 녹음과 녹화기능이 가능한 ▲웨어러블 캠을 보급하여 악성 민원을 예방하고, 폭력 등 피해가 발생하는 경우 사후 법적 대응에 증거자료로 활용할 수 있도록 할 방침이다.
또한, 5월 16일 ②송파구청 민원행정과에서 민원 응대 공무원과 송파경찰서가 합동으로 '특이민원 발생 대응 모의훈련'을 실시했다. 이번 훈련은 민원인의 폭언 및 폭행 발생 상황을 가정해 특이민원인 진정유도-녹화-위협제지-경찰신고-피해공무원 보호-가해 민원인 경찰인계 순으로 진행했다.
구·동주민센터를 통해 매년 2회 정기적으로 모의훈련을 실시해, 민원실 내 안전 확보하고 건전한 민원에티켓 확산을 위해 노력할 계획이다.
현재 구는 안전한 민원실 조성을 위해 ▲민원창구 유리 가림막 설치 ▲민원실 CCTV ▲전화녹음기능 등으로 민원담당 공무원 보호조치를 시행하고 있으며, ▲정신적 피해를 입은 직원에 대한 심리상담 강화 등 안전한 근무환경조성을 위해 다각적으로 노력하고 있다. 특히, 올해 하반기에는 휴대용 보호장비 운영지침을 제정해 휴대용 보호장비를 도입할 예정이다.
서강석 송파구청장은 “일부 소통불가 특이민원으로 인해 민원담당 공무원들이 업무에 소극적이고 경직되어 일반 민원인이 피해보는 일이 발생해서는 안되며, 단호하고 적극적인 대처로 민원담당 공무원의 긍정적이고 적극적인 에너지가 일반 민원인들에게 쓰여야 한다”며, “안전한 근무환경을 조성해 직원들이 안심하고 ‘구민을 주인으로 섬기는’ 고품질 민원 행정서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다.”고 전했다.
Copyright @2024 더코리아. All rights reserved.
[더코리아-전남 여수] 여수시 노사민정협의회(위원장 정기명)가 13일 시청 상황실에서 열린 상반기 정기회의에서 ‘지역 노사관계 안정 및 사회적 책임 이행을 위한 공동선언문’을 채택·선포했다. 공동선언문은 노사민정이 상호 신뢰를 바탕으로 ▲합법적이고 합리적인 노동운동, ▲임단협을 포함한 모든 협상에 대한 협력사 공동 노력, ▲원청사의 협력사 근로자 근로환경 개선과 지역사회 발전 노력 등의 내용을 담았다. 이날 위원들은 선언문을 통해 지역 노사관계의 안정을 바탕으로 지역경제 불황과 고용 위기에 대응하고...
[더코리아-전남 여수] 여수시(시장 정기명)가 후쿠시마 원전 오염수 방류에 따른 안전한 먹거리 확보를 위해 수산물 방사능 조사반 ‘상시 가동’에 나섰다. 시에 따르면 지난 4월부터 현장 조사원 5명을 채용해 위판장, 수산물 판매 시장, 횟집 등을 대상으로 수산물 휴대용 방사능 측정을 상시적으로 추진하고 있으며, 하루 방사능 측정은 200건 이상에 달한다. 시는 지난해 후쿠시마 원전 오염수 해양 방류 시점부터 주 3회 이상 휴대용 방사능 측정기 자체 검사를 추진했으며, 수산물 먹거리 신뢰성 확보를 위해 이...
[더코리아-전남 여수] 정기명 여수시장이 제22대 여수 갑을지역구 국회의원 당선인을 초청해 정책간담회를 개최, 지역 현안 해결에 힘을 합치기로 뜻을 모아 주목된다. 일요일인 지난 12일 시청 상황실에서 개최된 이날 간담회는 더불어민주당 소속 주철현 당선인(갑)과 조계원 당선인(을)을 비롯해 정기명 시장, 김종기 부시장, 간부공무원 등 30여명이 참석했다. 이 자리에서 정 시장은 미래 신성장 동력이 될 지역 중요 현안과 제․개정이 시급한 제도와 법령, 국고 건의 사업 등에 대해 보고하고 국회 차원의 지원을 ...
[더코리아-전남 여수] GS칼텍스 노사와 여수광양항만공사는 여수지역의 취업준비생을 위해 4,000만 원을 후원했다. 여수시에 따르면 지난 13일 시장실에서 GS칼텍스 노사와 여수광양항만공사가 각각 2,000만 원을 기탁하는 전달식이 열렸다. 후원금은 시립립도서관을 이용하는 취업준비생에게 중식을 지원하는 ‘따듯한 밥상’의 사업비로 쓰일 예정이다. 이로써 올해 ‘따듯한 밥상’은 이번 기탁금과 전남사회복지 공동모금회 4,300만 원이 더해져 총 8,300만 원의 사업비로 100명의 취업준비...
[더코리아-전남 여수] 여수시(시장 정기명)는 지난 13일 한화솔루션㈜ 여수공장(부사장 안인수)이 취약계층 주택개보수사업 및 가스안전타이머콕 지원 사업을 위해 2,000만 원을 기탁했다고 밝혔다. 이날 시장실에서 열린 전달식에는 권기영 한화솔루션㈜ 여수공장 부사장, 황명상 부장, 황태현 과장, 김진우 여수시노인복지관장 등 6명이 참석했다. 이번 후원금은 취약계층 약 200세대의 안전한 생활환경 조성 사업비로 쓰이며, 여수시와 여수시노인복지관에서 주택개보수사업을 수행, 가스안전타이머콕 지원 사업에는 한...
[더코리아-부산] 하윤수 부산광역시교육감이13일 오후3시 시교육청 별관 국제회의실에서 표창 수상자 대표47명이 참석한 가운데 열린‘제43회 스승의 날 및 사립유치원 경영 유공 교원 표창 수여식에서 표창을 수여하고 있다. 이번 표창은 스승 존경 풍토 조성과 교육 발전에 기여한 교원들의 사기 진작을 위한 것이다. 부산교육청은 스승의 날 유공 정부포상 수상자12명,장관 표창 수상자153명,교육감 표창 수상자180명,사립유치원 경영 유공 교육감 표창 수상자10명 등 모두355명에게 표창을 수여했다. 이...
[더코리아-부산] 하윤수 부산광역시교육감이13일 오후4시40분 시교육청 별관 전략회의실에서 학생의원65명이 참석한 가운데 열린‘2024년 부산광역시교육청 학생의회 발대식’에 참석했다. 지난2020년부터 운영 중인 학생의회는‘부산광역시교육청 학생 자치 및 참여 활성화에 관한 조례’에 따라 교육정책에 대한 학생 의견을 수렴하고,학생 자치활동 참여를 보장하기 위한 것이다. 올해5기째를 맞은 학생의회는 지난5월 공개모집을 통해 선정한 개방직 학생의원52명과 교육지원청별·학교급별 학생 대표협의회에서 추천받은 당연직 ...
[더코리아-부산] 하윤수 부산광역시교육감이 14일 오전 10시 시교육청 별관 국제회의실에서 2024년 제1회 검정고시 합격자 대표, 가족 등 70여 명이 참석한 가운데 열린 ‘합격증서 수여식’에서 인사말을 하고 있다. 이번 검정고시에는 초·중·고졸 과정 2,113명의 지원자 중 1,890명이 응시했으며, 1,668명이 합격해 평균 88.25% 합격률을 보였다. 이는 지난해 1회 대비 2.98% 증가한 수치다. 이 중 100점 만점자는 초졸 1명, 중졸 3명, 고졸 14명이다. 최고...
[더코리아-전남] 전라남도의회 강문성 의원(더불어민주당, 여수3)은 5월 13일 기획행정위원회 회의에서 2024년도 제1회 기획조정실 소관 추가경정예산안을 심사하며 “전남 경제의 중심축인 여수국가산단의 위기 상황”을 강력히 경고했다. 강문성 의원은 “국내 최대 석유화학 여수국가산단은 중국의 저가 공세와 중동의 석유화학산업 확장세, 유럽연합(EU)의 ‘탄소국경세’라 불리는 탄소국경조정제도(CBAM) 도입 등 산업생태계의 변화로 인해 산단 내 대기업에서도 상당한 어려움을 겪고 있다”며 “기후변화로 세계적인 추세가 된...
[더코리아-전남 순천] 순천교육지원청 청렴·봉사동아리 “나눔우리(회장 유정식)”에서 지난 10일 해룡면 노월마을 독거노인 가구를 방문하여 주거환경개선 봉사활동을 진행했다. “나눔우리”는 순천교육지원청 및 산하 기관 직원 23명이 모여, 청렴과 나눔으로 행복한 순천교육을 실천하고자 정기적으로 어려운 이웃을 방문해 봉사활동과 기부를 실천하고 있다. 이날 동아리 회원들은 홀로 사는 86세 할아버지 댁에 방문하여 노후한 벽지·장판·전기 배선을 교체 시공했다. 또한 주택 내외부 환경정화 및 폐기물 정리 활동을 실시했...
[더코리아-전남 순천] 순천시 낙안면 주민자치회는 5월 13일부터 6월 27일까지 주 2회, 낙안 주민복지관에서 지역주민 40여 명을 대상으로 지금도 늦지 않아! 건강체조 교실 프로그램을 본격적으로 운영한다고 밝혔다. 이번 건강체조 교실은 낙안면 주민세환원사업으로 추진되며, 주민들의 여가생활 증진과 공동체 소통 활성화를 위해 프로그램 계획부터 수강생 모집, 운영까지 낙안면 주민자치회가 주도적으로 추진한다. 특히 모집 과정부터 주민들이 당초 예상된 모집인원을 초과하여 신청해 인기를 얻고있다. ...
[더코리아-전남 순천] 순천시 송광면 직능단체협의회(회장 장병균) 회원 등 주민 40여 명은 지난 10일 순천시민의 오랜 염원인 순천대학교 의과대학 유치를 위한 결의를 다졌다. 이날 결의대회는 지난 1일 50여 년간 지역민들과 함께한 송광사 방장스님의 갑작스러운 입적에 대한 상급 의료시설이 있었더라면 큰 별을 떠나보내지 않았을 것이라는 지역민들의 안타까운 마음을 표출한 것이다. 먼저 골든타임이 중요한 뇌출혈, 심근경색 등 중증 응급상황에 대비한 상급 치료 기관의 필요성을 설명한 결의문을 낭독했다. ...
[더코리아-경북] 경북교육청(교육감 임종식)은 14일 구미시에 있는 경상북도교육청연수원 인재관에서 고등학교 교사 200여 명이 참석한 가운데 2024학년도 학교생활기록부 기재 요령 개정 사항에 대한 교사 연수를 실시했다. 이번 연수는 학교생활기록부의 공정성과 신뢰도를 높이기 위해 매년 실시하는 고등학교 교사 대상 연수로, 교원의 학교생활기록부 작성‧관리 역량을 강화하고 학교생활기록부가 학생의 종합 성장 보고서로서 역할을 할 수 있도록 학교의 책무성을 강화하기 위해 마련됐다. 행사에서는 2024학년...
[더코리아-경북] 경북교육청(교육감 임종식)은 13일부터 17일까지 도내 전 학교와 22개 교육지원청에서 교육활동 보호 주간을 운영한다. 교육활동 보호 주간은 최근 학생‧학부모에 의한 모욕‧명예훼손‧협박 등 교육활동 침해 사안이 증가하는 상황에서 교사의 정당한 교육활동 보호와 학생 학습권의 보장을 위한 학교 현장에서의 교사‧학생‧학부모 간 상호 존중 문화를 조성하기 위해 마련됐다. 경북교육청은 교원이 긍지와 사명감을 가지고 교육활동에 전념할 수 있도록 스승의 날이 있는 5월 셋째 주를 교...
[더코리아-전남 순천] 순천시 도사동 주민자치회(회장 김선중)는 지난 11일, 가정의 달을 맞이하여 안지마을 회관에서 어르신들을 위한‘찾아가는 행복나눔’행사를 열었다고 밝혔다. 이번 행사는 2024년 주민참여예산 역량강화사업의 일환으로 주민자치회, 마을 부녀회, 이·미용 봉사단(나눔愛공동체 로뎀나무) 등 30여 명의 봉사자가 모여 행사를 준비하고 진행했다. 이날 부녀회에서는 정성스럽게 음식을 준비하여 50여 명의 어르신들에게 식사를 대접했다. 이어 장수 사진 촬영, 칼갈이 서비스, 이미용 서비스 등 다양한 ...