[더코리아-서울 송파구] 송파구(구청장 서강석)가 대민 접촉이 많은 공무원들의 안전한 근무환경 조성을 위해 ‘특이민원 발생 대응방법 교육’을 실시하는 등 민원담당 공무원 보호를 위한 지원을 대폭 강화한다고 밝혔다.
공무원에게 민원실 등에서 폭력을 휘두르거나 폭언하는 사례가 매년 급증하고 있다. 최근 행정안전부 집계를 보면, 민원인이 공무원을 상대로 저지른 폭행·폭언·성희롱·기물파괴 등 각종 위법행위 건수는 2019년 3만48,054건에서 2021년 5만 1,883건으로 폭증했으며, 올해 초에는 일부 지자체에서 민원인의흉기에 공무원이 다치는 심각한 사건들이 수차례 발생했다.
서강석 구청장은 “민원 담당 공무원들은 이유없는 욕설이나 폭행 등 예기치 못한 사건, 사고에 무방비로 노출되어있다. 이들이 안심하고 일할 수 있도록 현장 대응 능력을 강화하고, 안전한 근무환경을 조성하는데 주력할 것”이라고 강조했다.
이에 구는 5월 17일부터 ①민원담당 공무원을 대상으로 2회에 걸쳐 ‘소통불가 특이민원 대응방법 교육’을 시행했다. 교육은 법규와 절차를 무시한 요구를 하는 민원인에 대한 대처방법을 중심으로 WYP교육컨설팅 박원영 강사의 강연으로 진행되었다.
교육을 받은 한 공무원은 “악성민원 때문에 번아웃되고, 작은 일에도 짜증이 많이 나서 내가 이상한건가, 내가 미쳐가나 싶었는데, '소통불가 특이민원 대응방법 교육' 듣고 내 잘못이 아니구나 싶은 생각에 눈물이 났다”고 소감을 전했다. 또, “기존에 알지 못했던 법적, 제도적 권리와 응대방법 등이 많은 도움이 됐다”는 후기를 전하는 등 민원담당 공무원들의 공감대가 형성되어 추후 관리자급 공무원을 대상으로 추가 교육을 실시할 계획이다.
더불어, 오는 6월부터는 동주민센터에 녹음과 녹화기능이 가능한 ▲웨어러블 캠을 보급하여 악성 민원을 예방하고, 폭력 등 피해가 발생하는 경우 사후 법적 대응에 증거자료로 활용할 수 있도록 할 방침이다.
또한, 5월 16일 ②송파구청 민원행정과에서 민원 응대 공무원과 송파경찰서가 합동으로 '특이민원 발생 대응 모의훈련'을 실시했다. 이번 훈련은 민원인의 폭언 및 폭행 발생 상황을 가정해 특이민원인 진정유도-녹화-위협제지-경찰신고-피해공무원 보호-가해 민원인 경찰인계 순으로 진행했다.
구·동주민센터를 통해 매년 2회 정기적으로 모의훈련을 실시해, 민원실 내 안전 확보하고 건전한 민원에티켓 확산을 위해 노력할 계획이다.
현재 구는 안전한 민원실 조성을 위해 ▲민원창구 유리 가림막 설치 ▲민원실 CCTV ▲전화녹음기능 등으로 민원담당 공무원 보호조치를 시행하고 있으며, ▲정신적 피해를 입은 직원에 대한 심리상담 강화 등 안전한 근무환경조성을 위해 다각적으로 노력하고 있다. 특히, 올해 하반기에는 휴대용 보호장비 운영지침을 제정해 휴대용 보호장비를 도입할 예정이다.
서강석 송파구청장은 “일부 소통불가 특이민원으로 인해 민원담당 공무원들이 업무에 소극적이고 경직되어 일반 민원인이 피해보는 일이 발생해서는 안되며, 단호하고 적극적인 대처로 민원담당 공무원의 긍정적이고 적극적인 에너지가 일반 민원인들에게 쓰여야 한다”며, “안전한 근무환경을 조성해 직원들이 안심하고 ‘구민을 주인으로 섬기는’ 고품질 민원 행정서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다.”고 전했다.
Copyright @2024 더코리아. All rights reserved.
[더코리아-광주] 조선대학교(총장 김춘성) 우리철학연구소는 오는 31일 설립 10주년을 기념하여 ‘21세기형 우리철학 정립의 토대와 방향’을 주제로 학술대회를 개최한다. 이번 학술대회는 우리철학연구소 설립 10주년을 기념하여 열리는 만큼 지난 10년의 연구성과를 회고하고 미래를 전망하고자 다양한 주제로 저명한 학자들을 초청하여 진행한다. 총 3부로 구성된 이번 행사는 김교빈 호서대 명예교수의 ‘21세기 우리철학은 어디로 가야 하는가?’라는 주제의 기조강연을 시작으로 7개의 주제 발표로 진행된다. ▲‘공(公...
[더코리아-광주] “학교생활 중에 고민이나 힘든 일이 있을 때 어딘가에 문의하고 상담할 수 있는 곳이 있다는 것이 마음 든든하고 현실적인 도움이 될 것 같다.” 광주대학교(총장 김동진) 대학생활·진로상담센터가 주관한 마음치유 전화상담 ‘호심 With Call’ 2024학년도 1차 과정이 재학생 480여 명이 참여하는 큰 호응 속에 최근 마무리됐다. 맞춤형 1:1 전화상담 방식으로 진행된 ‘호심 With Call’은 ‘마음 건강 실태조사’와 ‘마음 건강검진 심리검사’를 통해 얻은 자료를 바탕으로 재학생...
더코리아-경기 양주] 양주시 옥정2동(동장 이윤규)은 지난 20일 기진서 옥정7통 통장 부부가 대한적십자봉사회 양주지부협의회(회장 여화선)에 헌혈증서 60매를 기부했다고 밝혔다. 지금까지 기진서 통장은 210회, 아내 신윤정씨는 46회 등 총 256회에 걸쳐 헌혈했으며 지난 2021년과 2022년에도 헌혈증서를 기부한 바 있다. 기진서, 신윤정 부부는 “작은 정성이 모여 큰 생명을 살릴 수 있다는 믿음으로 헌혈에 참여해왔다”며, “우리의 헌혈증 기부가 이웃들에게 큰 도움이 되길 바란다”고 말...
[더코리아-전남 해남] 해남군이 국무조정실 청년정책조정실과 재단법인 청년재단 중앙청년지원센터가 주관하는 2024년 지역특화 청년사업 공모에 선정되어, 관내 구직 청년들을 위한 자격증 취득을 지원한다. 지역특화 청년사업은 지역 내 청년센터에서 청년의 수요와 특성에 맞는 지역특화 프로그램을 직접 개발하여 추진하는 사업으로, 해남군은 청년두드림센터에서 취업을 준비하는 청년들에게 전문 취업교육을 운영하게 된다. 자격증 취득반은 지역내 활용도가 높은 자격증인 드론 1종, 전산회계, GTQ(그래픽자격기술) 과정반으로 구성...
[더코리아-광주 광산구] 광주 광산구(구청장 박병규)가 고물가, 고금리의 경제 상황으로 침체된 골목상권 경기회복을 위해 전 공직자가 참여하는 ‘상생 점심 여행’을 추진한다. 점심시간 공직자들이 골목상권 식당을 이용하며 상권 활성화에 동참하도록 한다는 취지다. 부서별 상권을 지정해 점심시간, 자유롭게, 자발적으로 찾아가 이용하는 방식으로 진행한다. 21일 첫 시작으로 박병규 광산구청장과 경제문화국 공직자들은 신창동 골목상권에서 점심을 하며 소상공인 매출 증대와 상권 활성화 분위기 조성에 나섰다. 이와 함께...
[더코리아-전남 장성] 장성군이 최근 정책자문위원회 정기회의를 갖고 2025년 전남체전의 성공 개최를 위한 심도 있는 논의를 펼쳤다. 분야별 전문가와 주민대표 등 25명으로 구성되어 있는 정책자문위원회는 민선8기 장성군에 정책 관련 전문 의견을 전달하고, 다양한 방향을 제시하는 역할을 한다. 이날 회의에선 자문위원과 김한종 장성군수, 건설산업국장, 기획실장, 체육사업소장, 담당부서 팀장 등이 참석해 2025년 전남‧장애인체전의 차질 없는 개최를 위해 다양한 의견을 나눴다. 전남의 관문이자...
[더코리아-광주] 광주대학교(총장 김동진) 유아교육과 학생회는 20일 ‘성년의 날’을 맞아 유아교육과 학우를 대상으로 성실관 1층에서 ‘성년의 날’ 이벤트를 실시했다. 이날 행사에서는 성년을 맞은 24학번 신입생을 대상으로 선착순 장미 나눠주기, 유아교육과 전체 학우를 대상으로 성실관 건물 곳곳에 있는 성년의 날 관련 사진 찾기, 오늘의 ‘밝은’ 운세가 적인 마이쮸 뽑기 등 다채로운 이벤트가 진행됐다. 1학년 명소연 학생은 “성년의 날에 대해 잘 몰랐는데 이번 행사를 통해 알게 됐고, 축하를 받아서 ...
[더코리아-전남 장성] 장성군 동화면이 영농철을 맞아 이장, 사회단체장 등을 대상으로 농기계 안전사고 예방을 위한 ‘안전의식 업(up) 교육’을 실시했다. 장성군 농업기술센터 농업기계팀이 교육을 맡아 농기계 사고사례를 공유하고, 안전수칙을 전달했다. 농업인‧농기계 재해보험과 농기계 임대 절차에 대한 내용도 자세하게 다뤘다. ‘안전의식 업(up) 교육’은 금융‧소방‧농업 등의 분야에서 발생할 수 있는 각종 사고를 막기 위해 동화면이 분기별로 실시하고 있는 교육 프로그램이다. 앞선 2월에 열...
[더코리아-전남 장성] 장성군 서삼면과 고창군 심원면이 최근 서삼면 행정복지센터에서 상호 고향사랑기부 행사를 가졌다. 이날 서삼면과 심원면 공직자들은 지역 발전과 고향사랑기부제 활성화를 위해 꾸준히 노력하기로 다짐했다. 한태현 서삼면장과 표영현 심원면장은 “이번 상호 고향사랑기부 실천이 두 지역의 상생 협력 계기가 되기를 기대한다”고 말했다. 고향사랑기부제는 개인이 주소지 외의 지자체에 연간 500만 원까지 기부할 수 있는 제도다. 기부자에게는 기부액의 30% 이내 답례품이 제공되며 10...
[더코리아-광주] 호남대학교 로봇드론공학과(학과장 김광택)는 5월 20일 호남대학교 창조관 2층에서 (주)디에어(대표 정영석)와 업무협약을 체결, 양 기관이 연구협력과 핵심인력 양성 및 사업화 기술개발, 풍력발전기 블레이드 실시간 모니터링 시스템 등을 공동으로 개발하는데 상호 협력해 나가기로 했다. 지역혁신 플랫폼 사업의 지원을 받아 이뤄진 이날 협약식에 호남대학교에서는 김형종 교수와 김광택 학과장, (주)디에어에서는 정영석 대표와 정재정 부사장이 참석했다. 양 기관은 드론산업 생태계 구축 및 교육...
[더코리아-전남] 전라남도자치경찰위원회는 21일 2024년 전남자치경찰 정책제안 공모전 우수 제안 수상자를 시상했다. 전남자치경찰위원회는 2021년 출범 이후 매년 공모전을 개최했다. 올해도 도민과의 소통을 통해 주민의 치안 요구를 파악하고, 제시된 제안을 지역 맞춤형 치안 정책에 반영하기 위해 지난달 14일까지 6주간 진행했다. 공모전에선 주민의 일상과 밀접한 ▲생활안전 ▲사회적 약자(여성·청소년·아동·노인·장애인 등) 보호 ▲교통안전 ▲지역경비 4개 분야에 대해 총 108건의 제안서를 접수했다. ...
[더코리아-전남] 전라남도는 21일 산업통상자원부의 선박용 암모니아 연료 공급장치 및 시스템 실증기반 구축 사업 공모에 선정돼 5년간 국비 100억 원을 확보했다고 밝혔다. 국제해사기구(IMO)가 2050년까지 탄소중립(Net-Zero) 달성을 목표로 전세계 해상 환경규제를 강화함에 따라 선박의 친환경 연료 전환이 가속화될 것으로 예상된다. 전남도는 그 중 대표적 친환경 무탄소 연료인 암모니아 선박의 기술 우위를 확보하기 위해 목포 대양산단에 2028년까지 국비 포함 총 200억 원의 사업비를 투입한...
[더코리아-전남 나주] 600년 전통을 이어온 삭힘의 미학, 남도 잔칫상 대표 별미인 ‘숙성 홍어’를 오감으로 느낄 수 있는 먹거리 향연이 이번 주말 나주 영산포에서 펼쳐진다. 21일 나주시에 따르면 오는 24일부터 26일까지 3일간 영산포둔치 시민체육공원 일원에서 ‘제20회 영산포 홍어축제’가 열린다. 영산포 홍어 축제는 나주지역 최장수 음식문화축제다. 홍어를 소재로 시식 및 다양한 체험, 콘테스트, 공연 등이 진행될 예정이다. 축제추진위원회(위원장 장행준)는 ‘홍어 맛보go~ 음악 취하...
[더코리아-전남] 전라남도와 중소벤처기업부가 21일 롯데호텔 서울에서 새로운 직류산업 미래를 향한 거대한 도약을 위해 ‘직류산업 글로벌 혁신 특구’ 출범식을 개최했다. 출범식은 오영주 중소벤처기업부 장관, 우동기 지방시대위원장, 박창환 전남도 정무부지사, 특구 지자체인 전남도를 비롯한 강원특별자치도, 부산광역시, 충청북도, 특구 관련 산학연 관계자 150여 명이 참석한 가운데 특구 산업별 발전 방향을 논의하는 자리로 진행됐다. 전남도는 ‘전남 에너지신산업 중압직류(MVDC) 실증 모형’ 전시를 통해 신재생...
[더코리아-경기 안양] 안양시는 21일 오전 9시13분경 동안구 비산동 안양종합운동장 앞 도로에서 발생한 가스누출 사고를 40여분 만에 수습했다고 밝혔다. 이날 사고는 개인 건축물 대수선 공사 중 전기관로 매설 과정에서 도시가스(LNG) 배관이 파손되면서 발생했다. 시는 사고 즉시 삼천리도시가스, 수도군단 등에 상황을 전파해 현장을 수습했으며, 안양소방서는 9시26분경 소방대응 1단계를 발령하고 인근 주민들이 대피할 수 있도록 했다. 시는 이어 오전 9시35분경 재난문자를 발송해 시민에게 도로통제 및 접근금지 사항을...