서울시교육청, AI 시대의 디지털 행정혁신을 위해 ‘서울교육 챗봇 포털’구축

감사, 교육행정지원, 청렴, 학부모 등 분야의 20여개 챗봇 운영

최아름 기자
등록 2023.02.27 12:05
조회수 200

[더코리아-서울] 서울시교육청(교육감 조희연)은 AI 시대의 디지털 행정혁신 추진을 위해 기존에 분산되어 있던 교육청의 각종 챗봇을 한 번에 바로 활용할 수 있도록 ‘서울교육 챗봇 포털’을 운영한다고 밝혔다.

그동안 서울시교육청에서는 기관(부서)별로 △학교자율종합감사 챗봇 △행정기본법 챗봇 △신규 교육행정지원 챗봇 △서울교육 청렴챗봇 △서울학부모회 챗봇 △서울시교육청 특성화고 챗봇 △남산도서관 남산이 등 총 20여종*의 챗봇을 운영하고 있었는데, 개별적으로 접근해야 하며 챗봇 명칭을 정확하게 알고 있어야 접근 할 수 있는 불편함이 있었다.

*20여종의 챗봇 목록 : [붙임1] 참조

이번에 개발된 서울교육 챗봇 포털은 △ 감사 △ 교육행정 △ 청렴 △ 학부모 △기타 분야로 나누어 접속 한 번으로 교육청에서 운영하는 모든 챗봇을 이용할 수 있게 하였다.

한편, 대표적인 챗봇으로 ‘사립학교 교육행정지원 챗봇’은 코로나-19로 대면 연수에 제약을 받아왔던 일선 사립 저경력 교직원에게 그동안 축적된 감사 지적 사례 위주의 주요 업무처리와 관련된 각종 규정을 제공하기 위해 개발되었고, 학교시설관리 업무지원 챗봇은 중대재해처벌법 시행 등 학교 시설물 관리에 어려움을 겪고 있는 학교 현장을 돕기 위해 개발되었다.

사립학교 교육행정지원을 위해 △예산·회계 △인사·복무·보수 △학교운영위원회 △재산·물품관리 등 17개 분야로 나눠 분야별질문(Q&A), 감사 지적 사례, 관련 법령, 유의사항 등을 제공한다.

또한, ‘학교시설 유지관리 챗봇’은 안전사고 방지에 중점을 두고 △일상점검 및 하자보수 △전기 △도시가스 △승강기 △소방 △어린이놀이시설 등의 필수 점검사항과 법정검사 시기 등 다양한 정보를 제공한다.

교육청 직원들이 자체적으로 챗봇을 개발하여 1천여만원의 예산을

절감하였고, 이용자 편의성을 높이고자 하였다. 앞으로도 교육청 부서별로 추가되는 챗봇을 ‘서울교육 챗봇 포털’에 수시로 업데이트 해 나갈 예정이다.

조희연 서울시교육감은 “인공지능(AI) 시대에 맞추어 디지털 행정혁신을 통해 행정 효율화를 지속적으로 추진해 나가겠다.”라고 말했다.

[붙임 1] 서울교육 챗봇 목록(2023. 2. 21.자 기준, 수시업데이트 예정)

연번	분류	챗봇명	설명	관리주체
1	총괄	서울교육 챗봇 포털	서울시교육청 및 산하기관의 챗봇을 한곳에 모은 챗봇 허브 포털	본청 감사관
2	감사	학교자율종합감사 챗봇	학교자율종합감사의 준비과정 전반에 대한 정보를 제공하는 챗봇	본청 감사관
3		신규 교육행정지원 챗봇	공립학교 교직원(신규 공무원 포함)에 대한 감사 지적사례 위주 챗봇	본청 감사관
4		사립학교 교육행정지원 챗봇	사립학교 교직원에 대한 감사 지적사례 위주 챗봇	본청 감사관
6	교육행정지원	행정기본법 챗봇	2021.9.24. 시행된 행정기본법 해설 챗봇	본청 감사관
7		계약서류 간소화 챗봇	물품, 용역, 계약 업무의 서류 간소화 정보를 제공하는 챗봇	동부 교육지원청
8		학교시설 유지관리 챗봇	학교 시설에 대한 정보를 제공하는 챗봇 (일상점검 및 하자보수, 전기, 도시가스, 승강기, 소방, 어린이놀이시설 등)	본청 감사관
9		교육공무직원 인사노무 챗봇	교육공무직원의 복무, 임금, 인사, 청렴 정보를 제공하는 챗봇	성북강북 교육지원청
10		사립유치원 교육행정지원 챗봇	사립유치원 업무에 대한 정보를 제공하는 챗봇 (유치원 학사, 유아학비, 유치원 회계, 교직원 관리, 보수, 공사, 적립금/차입금, 통학차량, 운영위원회, 시설)	동부 교육지원청
11		사립유치원 K-에듀파인 상담 챗봇	사립유치원의 K-에듀파인의 사용에 대한 통합 매뉴얼 챗봇 (예산관리, 수입관리, 지출관리, 예산결산, 사업관리, 세외현금관리, 세무관리, 클린재정, 재정분석, 취소매뉴얼)	본청 유아교육과
12	청렴	서울교육 청렴챗봇	청탁금지법, 공무원 행동강령, 이해충돌방지법 내용 중심의 맞춤형 청렴 정보를 제공하는 챗봇	본청 감사관
13		공직자의 이해충돌방지법	공직자 이해충돌방지법 이해를 위한 챗봇	동부 교육지원청
14		공공재정환수법 챗봇	공공재정환수법 이해를 위한 챗봇	동부 교육지원청
15	학부모 등	서울학부모회 챗봇	학부모교육 및 자녀양육과 관련된 각종 정보 제공 및 체계적 맞춤형 교육활동을 통해 학부모의 적극적 교육활동 참여를 지원하는 챗봇	본청 참여협력 담당관
16		서울시교육청 특성화고 챗봇	특성화고등학교와 마이스터고등학교의 입학에 대한 유용한 정보를 제공하는 챗봇	본청 진로직업 교육과
17		동부교육지원청 꿈마을꿈지기	교육협력복지과 업무에 대한 정보를 제공하는 챗봇	동부 교육지원청
18	기타	남산도서관 남산이	남산도서관 이용방법, 독서·평생교육 프로그램, 시설이용, 회원가입 안내 등 정보 제공 챗봇	남산도서관
19		남부교육지원청 학원팀	학원 업무에 대한 정보를 제공하는 챗봇	남부 교육지원청
20		학부모회 학교참여 공모사업 챗봇	학부모회 학교참여 공모사업 집행방법 안내 챗봇	남부 교육지원청